FAQ

Versand & Lieferung

Von wo aus versendet ihr?

Wir arbeiten ausschließlich mit vertrauenswürdigen Lieferanten innerhalb der EU. Das bedeutet schnellere Lieferzeiten und keine unerwarteten Zollgebühren.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 3–7 Werktagen ein, abhängig von deinem Standort und dem Lager des Produkts.

Muss ich Zoll- oder Importgebühren zahlen?

Nein. Alle Bestellungen werden aus der EU versendet, daher fallen keine zusätzlichen Zollkosten an.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E‑Mail einen Tracking‑Link. Du kannst dein Paket in Echtzeit verfolgen.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir unterstützen:

• Klarna (Pay Now, Pay Later, Slice It)
• MobilePay
• Gängige Kredit- und Debitkarten über Stripe

Ist es sicher, bei Nordalia einzukaufen?

Ja. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt, die von Millionen Menschen weltweit genutzt werden.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wie lautet eure Rückgaberegelung?

Du kannst unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Kontaktiere uns unter support@nordalia.dk mit deiner Bestellnummer, und wir führen dich durch den Prozess.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

Produkte

Sind eure Produkte hochwertig?

Ja. Wir wählen unsere Produkte sorgfältig von zuverlässigen EU‑Lieferanten aus, um Qualität, Langlebigkeit und Konsistenz sicherzustellen.

Bietet ihr Garantien an?

Ja. Viele unserer Produkte beinhalten eine Herstellergarantie, und wenn dies der Fall ist, sind die Details klar auf der Produktseite angegeben.
Auch wenn ein Produkt keine zusätzliche Herstellergarantie hat, bist du bei uns immer abgesichert. Sollte etwas mit deinem Artikel nicht stimmen, unterstützt dich unser Supportteam schnell und fair.

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie ändern oder stornieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben — was nun?

Melde dich sofort. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir die Adresse für dich aktualisieren.

Kontakt

Wie kann ich euch erreichen?

Du kannst uns jederzeit unter support@nordalia.dk kontaktieren. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.