FAQ

Forsendelse & Levering

Hvor sender I fra?

Vi arbejder udelukkende med pålidelige leverandører inden for EU. Det betyder hurtigere leveringstider og ingen uventede toldgebyrer.

Hvor lang tid tager leveringen?

De fleste ordrer ankommer inden for 3–7 hverdage, afhængigt af din adresse og produktets lagerplacering.

Skal jeg betale told eller importgebyrer?

Nej. Alle ordrer sendes fra EU, så der kommer ingen ekstra toldomkostninger.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingslink på e‑mail. Du kan følge pakken i realtid.

Betalinger

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi understøtter:

• Klarna (Pay Now, Pay Later, Slice It)
• MobilePay
• De fleste kredit- og debetkort via Stripe

Er det sikkert at handle hos Nordalia?

Ja. Alle betalinger behandles via sikre, krypterede betalingsløsninger, som bruges af millioner af kunder verden over.

Returnering & Refundering

Hvad er jeres returpolitik?

Du kan returnere enhver ubrugt vare inden for 30 dage efter levering. Varen skal være i original stand og emballage.

Hvordan starter jeg en returnering?

Kontakt os på support@nordalia.dk med dit ordrenummer, så guider vi dig gennem processen.

Hvornår modtager jeg min refundering?

Når vi har modtaget og inspiceret din returpakke, behandles refunderingen typisk inden for 3–5 hverdage.

Produkter

Er jeres produkter af høj kvalitet?

Ja. Vi udvælger nøje produkter fra pålidelige EU‑leverandører for at sikre kvalitet, holdbarhed og ensartethed.

Tilbyder I garanti?

Ja. Mange af vores produkter inkluderer en producentgaranti, og når det er tilfældet, vises detaljerne tydeligt på produktsiden. Selv hvis et produkt ikke har en ekstra producentgaranti, er du altid dækket gennem os. Hvis der opstår problemer med din vare, hjælper vores supportteam dig hurtigt og fair videre.

Ordrer

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi ændre eller annullere den. Kontakt os hurtigst muligt.

Jeg har indtastet en forkert adresse — hvad gør jeg?

Kontakt os med det samme. Hvis ordren ikke er behandlet endnu, kan vi opdatere adressen for dig.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan altid skrive til os på support@nordalia.dk. Vi bestræber os på at svare inden for 24 timer.