Refusionspolitik

Nordalia drives af NordiCare (CVR: 46160282).

SMS/Telefon: +45 66339207

E‑mail: support@nordalia.eu

Adresse: Etta Camerons Vej 25, 1.th.

2450 København SV

Danmark


Returnering

Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget skal varen være:

  • ubrugt
  • i original emballage
  • i samme stand som ved modtagelse

For at starte en returnering skal du kontakte os på support@nordalia.eu med dit ordrenummer. Vi sender dig den korrekte returadresse samt trin‑for‑trin instruktioner, afhængigt af varen. Alle returneringer håndteres gennem vores EU‑baserede logistikpartnere.


Refunderinger

Du får besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur. Godkendte refunderinger behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage. Bemærk, at din bank eller kortudsteder kan have ekstra behandlingstid.


Ombytninger

Hvis du har modtaget en defekt eller beskadiget vare, skal du kontakte os inden for 7 dage efter levering. Vi sørger for en erstatning hurtigst muligt.


Varer der ikke kan returneres

  • Gavekort
  • Varer markeret som “final sale”
  • Brugte eller beskadigede varer, der ikke skyldes forsendelsen

 

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering på support@nordalia.eu og vedhæfte tydelige billeder af problemet.

Vi gennemgår sagen og giver instruktioner til løsningen, som kan omfatte en erstatning, refundering eller en returordning uden ekstra omkostninger for dig.

Returnér ikke beskadigede eller forkerte varer, før du har kontaktet os. Nogle varer sendes fra forskellige EU‑lagre, og vi giver dig den korrekte returadresse, så sagen behandles hurtigt og korrekt.


Returforsendelse

Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, medmindre varen er ankommet beskadiget eller forkert.


EU Fortrydelsesret (14 Dages Frist)

Kunder i EU har ret til at annullere deres ordre inden for 14 dage efter levering, uden at angive en grund. Varen skal returneres i samme stand som modtaget: ubrugt og i original emballage.

 

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returnering, refundering eller ombytning, kan du altid kontakte os på support@nordalia.eu.