Widerrufsrecht

Nordalia wird von NordiCare betrieben (USt‑IdNr.: DK46160282).

SMS/Telefon: +45 66339207

E‑Mail: support@nordalia.eu

Adresse: Etta Camerons Vej 25, 1.th.

2450 Kopenhagen SV

Dänemark


Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Um berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • unbenutzt sein
  • sich in der Originalverpackung befinden
  • im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordalia.eu mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die richtige Rücksendeadresse und eine Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung, abhängig vom jeweiligen Artikel. Alle Rücksendungen werden über unsere EU‑basierten Logistikpartner abgewickelt.


Rückerstattungen

Du wirst benachrichtigt, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.


Umtausch

Wenn du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz.


Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

  • Geschenkkarten
  • Artikel, die als “Final Sale” gekennzeichnet sind
  • Benutzte oder beschädigte Artikel, deren Schaden nicht durch den Versand entstanden ist

 

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter support@nordalia.eu und fügen Sie klare Fotos des Problems bei.

Wir prüfen den Fall und geben Ihnen Anweisungen zur Lösung, die einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Rücksendung ohne zusätzliche Kosten für Sie umfassen können.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordalia.eu mit Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die richtige Rücksendeadresse und eine Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung, abhängig vom jeweiligen Artikel. Alle Rücksendungen werden über unsere EU‑basierten Logistikpartner abgewickelt.


Rücksendekosten

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.


EU‑Widerrufsrecht (14‑Tage‑Frist)

Kunden innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgesendet werden, unbenutzt und in der Originalverpackung.

 

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kannst du uns jederzeit unter support@nordalia.eu erreichen