Privacybeleid

Nordalia wordt beheerd door NordiCare (KvK‑nummer: 46160282).

SMS/Telefoon: +45 66339207

E‑mail: support@nordalia.eu

Nordalia beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Nordalia wordt aangedreven door Shopify, wat ons in staat stelt de Diensten aan jou te leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie begrijpt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonlijke informatie” gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is gede‑identificeerd dat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens, afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat is toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving:

• Contactgegevens, waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e‑mailadres.
• Financiële informatie, waaronder creditcard‑, betaalkaart‑ en bankrekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betaalbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie‑informatie, waaronder de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst, of koopt, retourneert, omruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een klantenserviceverzoek indient.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP‑adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

• Direct van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonlijke informatie verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer via je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij jouw persoonlijke informatie namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonlijke informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Diensten leveren, aanpassen en verbeteren Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het onthouden van jouw voorkeuren en items waarin je geïnteresseerd bent, het verzenden van meldingen met betrekking tot jouw account, het verwerken van aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van jouw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retouren en omruilingen, het mogelijk maken van het plaatsen van reviews, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met jouw aankopen. Dit kan ook het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing‑ en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing‑, reclame‑ en promotionele communicatie via e‑mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van items die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jouw account te verifiëren, een veilige betaal‑ en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of hierop actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. Wij raden sterk aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met jou Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou klantenservice te bieden, om responsief te zijn, om effectieve diensten te leveren en om onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen Wij gebruiken jouw persoonlijke informatie om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civiele procedures, potentiële of daadwerkelijke rechtszaken of andere juridische geschillen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden binnen dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT‑beheer, betalingsverwerking, data‑analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan jou te tonen. Bijvoorbeeld: wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden op basis van jouw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te verzoeken jouw informatie niet te delen voor gerichte advertenties en marketing op basis van jouw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
• Wanneer jij ons instrueert, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, zoals voor het verzenden van producten of via jouw gebruik van social‑media‑widgets of login‑integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsstructuur.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke informatie verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om deze aan jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar jij woont, om de Diensten aan jou te leveren en te verbeteren.

Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde Shopify‑functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit jouw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over jouw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonlijke informatie, inclusief het reageren op jouw verzoeken om jouw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van jouw persoonlijke informatie voor deze doeleinden.

Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, kun je de Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, dien je hun privacy‑ en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te controleren. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi‑openbare locaties, waaronder informatie die je deelt op sociale‑netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen die jonger zijn dan de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als jij de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals gedefinieerd onder toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaartermijnen van jouw informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Daarnaast kan informatie die je ons toestuurt tijdens verzending mogelijk niet veilig zijn. Wij raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, om jou Diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere toepasselijke contracten en beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in sommige gevallen kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op inzage / kennisname — Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering — Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke informatie verwijderen die wij over jou bewaren.
• Recht op correctie — Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke informatie corrigeren die wij over jou bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid — Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en te verzoeken dat wij deze onder bepaalde omstandigheden overdragen aan een derde partij.
• Communicatievoorkeuren beheren — Wij kunnen je promotionele e‑mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e‑mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet‑promotionele e‑mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen.

Als je woonachtig bent in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, en onder voorbehoud van uitzonderingen en beperkingen zoals bepaald door de lokale wetgeving, kun je naast de hierboven beschreven rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

• Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking — Je hebt mogelijk het recht om ons te verzoeken te stoppen met of onze verwerking van persoonlijke informatie voor bepaalde doeleinden te beperken.
• Intrekking van toestemming — Wanneer wij vertrouwen op toestemming om jouw persoonlijke informatie te verwerken, heb je het recht om deze toestemming in te trekken. Als je jouw toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking die plaatsvond vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonlijke informatie gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op: https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij kunnen jouw identiteit moeten verifiëren voordat wij jouw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij een dergelijk verzoek accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat jij hen hebt gemachtigd, en mogelijk moeten wij jouw identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren. Wij zullen binnen de wettelijk vereiste termijn op jouw verzoek reageren.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar te maken tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij jouw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kun je een lijst van bevoegde toezichthouders vinden via de officiële EU‑kanalen.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonlijke informatie buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, vertrouwen wij op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het VK, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en kennisgeving verstrekken zoals vereist door toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen of e‑mailen via info@nordalia.eu, of contact met ons opnemen op Etta Camerons Vej 25, 1.th.. 2450 Copenhagen SV Denemarken Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.