FAQ

Verzending & Levering

Vanwaar verzenden jullie?

We werken uitsluitend met betrouwbare leveranciers binnen de EU. Dit betekent snellere levertijden en geen onverwachte douanekosten.

Hoe lang duurt de levering?

De meeste bestellingen worden binnen 3–7 werkdagen geleverd, afhankelijk van je locatie en het magazijn van het product.

Moet ik douane- of invoerkosten betalen?

Nee. Alle bestellingen worden vanuit de EU verzonden, dus er zijn geen extra douanekosten.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e‑mail een trackinglink. Hiermee kun je je pakket in realtime volgen.


Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We ondersteunen:

  • Klarna (Pay Now, Pay Later, Slice It)
  • MobilePay
  • Belangrijke credit- en debitcards via Stripe

Is het veilig om bij Nordalia te winkelen?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalgateways die door miljoenen klanten worden gebruikt.


Retouren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?

Je kunt elk ongebruikt item binnen 30 dagen na levering retourneren. Artikelen moeten in originele staat en verpakking zijn.

Hoe start ik een retour?

Neem contact met ons op via support@nordalia.dk met je bestelnummer. We begeleiden je door het proces.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling meestal binnen 3–5 werkdagen verwerkt.


Producten

Zijn jullie producten van hoge kwaliteit?

Ja. We selecteren onze producten zorgvuldig bij betrouwbare EU‑leveranciers om kwaliteit, duurzaamheid en consistentie te garanderen.

Bieden jullie garanties?

Ja. Veel van onze producten bevatten een fabrieksgarantie, en wanneer dat van toepassing is, staan de details duidelijk op de productpagina vermeld. Zelfs als een product geen extra fabrieksgarantie heeft, ben je bij ons altijd gedekt. Als er iets misgaat met je item, helpt ons supportteam je snel en eerlijk verder.


Bestellingen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Ik heb het verkeerde adres ingevuld — wat nu?

Neem direct contact op. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we het adres voor je aanpassen.


Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt ons altijd bereiken via support@nordalia.dk. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.