Terugbetalingsbeleid

Nordalia wordt beheerd door NordiCare (KvK‑nummer: 46160282).

SMS/Telefoon: +45 66339207

E‑mail: support@nordalia.eu

Adres: Etta Camerons Vej 25, 1.th.

2450 Kopenhagen SV

Denemarken


Retouren

We accepteren retouren binnen 30 dagen na levering. Om in aanmerking te komen, moet het artikel:

  • ongebruikt zijn
  • in de originele verpakking zitten
  • in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@nordalia.eu met uw ordernummer. Wij sturen u het juiste retouradres en duidelijke stap‑voor‑stap instructies, afhankelijk van het product. Alle retourzendingen worden verwerkt via onze logistieke partners binnen de EU.


Terugbetalingen

Je ontvangt een melding zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever extra verwerkingstijd kan nodig hebben.


Omruilingen

Heb je een defect of beschadigd artikel ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. We zorgen zo snel mogelijk voor een vervangend product.


Niet‑Retourneerbare Artikelen

  • Cadeaubonnen
  • Artikelen die als “final sale” zijn gemarkeerd
  • Gebruikte of beschadigde items die niet door de verzending zijn veroorzaakt

 

Beschadigde of onjuiste artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via support@nordalia.eu en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe.

Wij beoordelen de situatie en geven instructies voor de oplossing, wat een vervanging, terugbetaling of retourregeling zonder extra kosten voor u kan omvatten.

Stuur beschadigde of verkeerde artikelen niet terug voordat u contact met ons heeft opgenomen. Sommige artikelen worden vanuit verschillende EU‑magazijnen verzonden, en wij zorgen ervoor dat u het juiste retouradres ontvangt zodat uw verzoek snel kan worden afgehandeld.


Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd of onjuist is geleverd.


EU Herroepingsrecht (14‑Dagen Bedenktijd)

Klanten binnen de Europese Unie hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te annuleren, zonder opgave van reden. Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking.

 

Contact

Voor vragen over retouren, terugbetalingen of omruilingen kun je ons altijd bereiken via support@nordalia.eu.